BMWのエマージェンシー・サービスを詳しく解説！魅力のサービス内容とは

ヤナセBMWの増田です。

急な車の故障やトラブルで立ち往生してしまった経験のある人は、少なくないのではないでしょうか。

BMWのエマージェンシー・サービスは、そういったトラブルに対応するサービスです。

今回はBMWのエマージェンシー・サービスのサービス内容や使用条件について、詳しく解説します。

エマージェンシー・サービスをアップグレードしたエマージェンシー・サービス〈PREMIUM〉についてもご紹介するので、参考にしてくださいね。

BMWのエマージェンシー・サービスとは？サービス内容を詳しく！

BMWの提供するエマージェンシー・サービスとは、車のオーナーが安心してドライブできるようなサービスです。

万が一トラブルが生じた際に、高い専門性を持ったスタッフが24時間365日対応してくれます。

それだけでなく、トラブルで使えなくなった車の代わりの交通手段の手配や、宿泊が必要になった場合の予約も取ってくれます。

エマージェンシー・サービスでは、以下の6つのサービスが利用可能です。

• 電話対応サービス
• ホテル宿泊の予約代行と費用負担
• モビリティサービス
• レッカー
• 応急作業
• 修理後の車両の回送

電話対応サービス

車の故障などのトラブルに巻き込まれた際、電話でのアドバイスを受けられます。

この電話対応サービスは、24時間365日利用できます。

さらに、エマージェンシー・サービスのサービス期間が切れた後でも、電話でのアドバイスを受けることが可能です。

BMWコネクテッド・ドライブが搭載されている車種は、Connected Driveのメニューからコールセンターと連絡が取れます。

自動で車両の位置や情報を共有してくれるので、スムーズに対応してもらえます。

BMWコネクテッド・ドライブについては、こちらも参考にしてくださいね。

BMWのコネクテッドドライブを詳しく解説！魅力のサービス内容とは

ホテル宿泊の予約代行と費用負担

車がトラブルで使えなくなり、緊急で宿泊先の確保が必要な場合は、宿泊先の予約を代わりに取ってくれるだけでなく、宿泊費まで負担してくれます。

最長2泊という規定はありますが、宿泊の手配と宿泊費が必要なくなる便利なサービスです。

モビリティサービス

車が使えなくなった際に、旅行の継続または帰宅のために、公共交通機関、タクシー、レンタカーの費用を負担してくれます。

レッカー

車両にトラブルがあった場合に、最寄りのBMW正規ディーラーへ搬送してくれるサービスです。

営業時間外の場合も、車両を保管してくれるので安心です。

応急作業

電話でのアドバイスでの修理が難しい場合は、出張で応急処置を行ってくれます。

応急処置には、以下のサービスが含まれています。

• 30分以内の路上修理
• バッテリー上がりへの対応
• パンク修理への対応
• キー閉じ込みへの対応
• ガス欠への対応

修理後の車両の回送

遠方で修理作業が行われた場合に、修理完了後に車両を回送してくれます。

BMWのエマージェンシー・サービスの使用条件は？

BMWのエマージェンシー・サービスの対象となっている条件は、以下のとおりです。

• BMW 新車保証加入者
• BMW 新車延長保証加入者
• BMW 認定中古車保証加入者
• BMW Premium Selection 延長保証か保証期間中の方
• BMW Card の保持者

BMW Cardは、18歳以上でご本人または配偶者に安定した収入のある方、または18歳以上で学生の方（高校生を除く）が対象となり、本会員の配偶者・親・子供（高校生を除く18歳以上）の方も入会可能です。

すべてのBMWの車両が、エマージェンシー・サービスを使えるわけではないことに注意しましょう。

また、費用の負担に関しては規定の範囲内での対応となり、事故等は負担できない場合もあります。

BMWエマージェンシー・サービス〈PREMIUM〉の内容もチェック

BMW自動車保険加入者は、よりプレミアムなサービスとなっている「BMWエマージェンシー・サービス〈PREMIUM〉」を受けられます。

BMWエマージェンシー・サービスをアップグレードしたサービスで、以下のような内容が含まれています。

• ガス欠時のガソリン補給（10Lまで）
• バッテリー上がりの対応が規定内で複数回利用可能（90日以内は不可）
• レッカーの搬送距離が無制限
• 宿泊費用サポートのアップグレート
• プレミアムクラスのホテルに宿泊可能
• 旅行継続・帰宅費用サポートのアップグレード
• 新幹線のグリーン車が利用可能
• 航空機のプレミアムクラスのシートが利用可能

通常のエマージェンシー・サービスでも十分なサービス内容でしたが、アップグレード版だけあって、手厚いサポートを受けられます。

エマージェンシー・サービス単体で不安な方は、エマージェンシー・サービス〈PREMIUM〉を検討してみても良いですね。

BMWのエマージェンシー・サービスで安心のできるドライブを！

BMWのエマージェンシー・サービスは、万が一のトラブルに手厚いサポートが受けられるサービスです。

BMWのエマージェンシー・サービスには、以下のようなサービスが含まれています。

• 電話対応サービス
• ホテルの宿泊予約代行と費用負担
• モビリティサービス
• レッカー
• 応急処置
• 修理後の車両の回送

これだけでも十分なサービス内容ですが、アップグレードしたBMWエマージェンシー・サービス〈PREMIUM〉に加入すれば、さらに手厚いサポートが受けられます。

興味のある方はぜひショールームにお気軽にお越しください！

ぜひ一度、試乗して体感してくださいね。